呼叫中心经营许可证

呼叫中心经营许可证

产品简介:

产品详情

什么是呼叫中心,它的作用是什么?

  “呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代,欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系,应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体,设立了“呼叫中心” (call center),也可叫做“电话中心”,实际上就是为用户服务的“服务中心”。

  早期的呼叫中心,主要是起咨询服务的作用。开始时把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。随着要转接的呼叫和应答增多,开始建立起交互式的语音应答(IVR)系统,这种系统能把大部分常见问题的应答由机器、即“自动话务员”应答和处理,这种“呼叫中心”可称为是第二代呼叫中心。
  现代的呼叫中心,应用了计算机电话集成(CTI)技术使呼叫中心的服务功能大大加强。CTI技术使以电话语音为媒介,用户可以通过电话机上的按键来操作呼叫中心的计算机。接入呼叫中心的方式可以是用户电话拨号接入、传真接入、计算机及调制解调器(MODEM)拨号连接以及因特网网址(IP地址)访问等,用户接入呼叫中心后,就能收到呼叫中心任务提示音,按照呼叫中心的语音提示,就能接入数据库,获得所需要的信息服务。并且存储、转发、查询、交换等处理。还可以通过呼叫中心完成交易。
  "呼叫中心"把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务,并且有比柜台服务更好的友好服务界面,用户不必跑到业务处,只要通过电话就能迅速获得信息,解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。 

呼叫中心经营许可证申请流程

呼叫.png

呼叫中心经营许可证的申请条件

1、企业法人营业执照副本或企业预登记证明,批准成立的批准文件(执照副本原件、执照副本原件扫描件);注:注册资金必须是100万以上;

法人营业执照副本扫描件:

2 、公司法定代表人身份证原件扫描件、手机号、邮箱、办公电话、身份证号

身份证原件扫描件:

3、公司各个出资股东的身份证原件扫描件/营业执照扫描件。

4 、公司主要管理、技术、财务、客服人员的身份证原件扫描件,电话、邮箱、身份证号码不少于3人(原件扫描);这些人员的信息需是社保上人员的信息。

5、公司近期为以上员工上的社保证明(应加盖社保机构红章)原件扫描件

(社保员工必须隶属于本公司名下缴纳社保近1个月的社保,必须包含养老保险)

6、股权结构及股东的有关情况说明。股东占比。

7、营业执照需增加范围,这三种字样中的任何一种都可以:省内增值电信业务经营;增值电信业务;经营电信业务;或者增加具体的经营业务名称。

8、办公电话以营业执照所在地的区域开头的必须提供一个。

9、呼叫中心系统  需有中继线路 及中继400

10、从业人员要求:话务员不少于15人,必须具有劳务合同,经营场地要求:不少于75平方米

11、设备清单  服务器  电脑之类的设备清单